Politica de Encomendas
Nesta página encontra a informação detalhada da nossa Politica de Envios, explicando e aplicando os termos em todo o processo. Recomendamos a leitura da mesma, dessa forma estará esclarecido acerca de todo o processo. Ao efectuar e finalizar o seu pedido de encomenda, concorda com todo o processo e referidos termos.
Processamento de Encomenda
Após o utilizador finalizar o pedido de encomenda, a mesma será verificada pela nossa equipa.
A encomenda é processada e enviada após se verificar o pagamento da mesma no prazo máximo de 24 horas, exceptuando situações ás quais sejamos alheios. Não serão processadas as encomendas realizadas em fim-de-semana ou feriado.
Expedição de Encomenda
Após a verificação e confirmação do pagamento efectuado, a nossa equipa irá proceder ao envio das licenças de software dentro do prazo acima referido, salvo ruptura de stock, sendo o cliente contactado caso seja essa a situação.
Entrega de Encomenda
Ao realizar o seu pedido de encomenda deve ter em atenção que o envio das respectivas licenças digitais é efectuado para o endereço de email que registou na sua conta, devendo ter o mesmo devidamente atualizado.
Concessão de Direitos de Utilização de Chaves de Licença
A Chave da Licença fornecida dá ao Utilizador o direito de utilizar o software ou conteúdos evidentes a partir da respectiva descrição do produto, na medida aí descrita.
A concessão de direitos só se torna efectiva depois de o Utilizador ter efectuado o pagamento integral da encomenda por si realizada.
Politica de Satisfação / Devolução
Caso o utilizador verifique algum tipo de anomalia ou erro relacionado com as licenças que recebeu, deverá contactar-nos e reportar a situação com a maior brevidade, através deste formulário de contacto.
A chavedigital.pt reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro, salvaguardando que as referidas licenças não deverão ter sido enviadas nem activadas.
Não são passiveis de devolução, todas as licenças e respectivos códigos que tenham sido enviados ou activados.
Nestes casos, a chavedigital.pt reserva-se ao direito de rejeitar o direito de resolução contratual ao abrigo do Artigo 17.º, alinea l) ("Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material.")