Datos Personales
Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier medio (por ejemplo, sonido o imagen), relacionada con una persona física identificada o identificable.
La persona que puede identificarse directa o indirectamente, por ejemplo, por nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador electrónico u otros elementos que permiten la identificación de esa persona física, se considera identificable.
Quiénes son los titulares de los datos personales?
El Cliente o Usuario, una persona física, con quien se relacionan los datos y que ha disfrutado de los servicios o productos de Estrelancestral - Unipessoal, Lda. El Cliente será la persona que celebre el contrato con Estrelancestral - Unipessoal, Lda y el Usuario es la persona que utiliza los servicios o productos de Estrelancestral - Unipessoal, Lda, pero que pueden no corresponder al Cliente.
Por ejemplo:
- En el caso del cliente que realiza el pedido en nuestra plataforma pero en el caso de una oferta, no disfruta de ningún servicio o producto vendido por nosotros.
- En el caso del usuario que no realiza el pedido en nuestra plataforma, lo recibe como una oferta, pero disfruta de los servicios y productos que vendemos.
En este sentido, Estrelancestral - Unipessoal, Lda informa que también protege los datos personales y respeta los derechos de los clientes y usuarios.
Qué categorías de datos personales procesamos?
Las categorías de datos que tratamos son las siguientes:
Datos base
Identificación y contactos
Otros datos identificativos
Ejemplos: números de identificación civil o fiscal, detalles de pago, dirección de facturación / entrega, contacto telefónico o dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento y género.
Servicio
Ejemplos: productos o servicios comprados o suscritos.
Perfil e Intereses
Ejemplos: Intereses en Estrelancestral - Unipessoal, productos o servicios de Lda, redes sociales o suscripción a boletines.
Tratamiento de datos personales
Quién es responsable del procesamiento de sus datos personales?
La persona responsable de la recopilación y el tratamiento de sus datos personales será Estrelancestral - Unipessoal, Lda y, dentro de este alcance, decide qué datos se recopilan, los medios de tratamiento y los fines para los que se utilizan.
Bases para el procesamiento de datos personales
Sobre qué base podemos procesar sus datos personales?
Estas son las circunstancias en las que procesamos sus datos personales:
Consentimiento
Cuando tiene su consentimiento expreso, por escrito, oralmente o mediante la validación de una opción, y antes y si ese consentimiento es libre, informado, específico y sin ambigüedades. Ejemplos son su consentimiento para Estrelancestral - Unipessoal, Lda para analizar el uso de los servicios y el perfil de consumo y hacer recomendaciones o enviar mensajes de marketing, para usar sus datos de identificación o el uso de servicios para enviar mensajes de marketing desde Estrelancestral - Unipessoal, Lda.
o
Ejecución del contrato y pasos precontractuales
Cuando el procesamiento de datos personales es necesario para la ejecución, ejecución y gestión del contrato celebrado con Estrelancestral - Unipessoal, Lda, como para la preparación de una propuesta para la compra de productos y servicios o información en la dirección de entrega, para contacto, información y gestión de pedidos, para gestión de facturación, cobro y pago;
o
Cumplimiento de la obligación legal
Cuando el procesamiento de datos personales es necesario para cumplir con una obligación legal a la que Estrelancestral - Unipessoal, Lda está sujeta, como la comunicación de datos de identificación o tráfico a entidades policiales, judiciales, fiscales o reguladoras.
o
Interés legítimo
Cuando el procesamiento de datos personales corresponde a un interés legítimo de Estrelancestral - Unipessoal, Lda o de terceros, como el procesamiento de datos para, la mejora de la calidad del servicio y la detección de fraude.
Propósitos y período de procesamiento de datos
Cuánto tiempo procesamos sus datos personales?
Estrelancestral - Unipessoal, Lda procesa sus datos personales solo durante el período de tiempo necesario para el cumplimiento del propósito definido o, según lo que corresponda, hasta que ejerza su derecho de oposición, derecho a ser olvidado o retirar su consentimiento.
Después de que haya transcurrido el período de conservación respectivo, Estrelancestral - Unipessoal, Lda eliminará o anonimizará los datos cuando no se deben conservar para un propósito diferente que pueda subsistir.
Para qué fines procesamos sus datos personales?
Marketing y ventas
Ejemplos: comercialización o venta de nuevos productos o servicios
Gestión de clientes y prestación de servicios
Ejemplos: gestión de contactos, información, acciones u órdenes. Gestión de entregas. Gestión de reclamaciones. Facturación, cobro y gestión de pagos.
Gestión Contable, Fiscal y Administrativa
Ejemplos: contabilidad, facturación. Información fiscal, incluido el envío de información a la autoridad fiscal.
Gestión de litigios
Ejemplos: Cobro judicial y extrajudicial. Gestión de otros conflictos.
Detección de fraude y auditoría
Ejemplos: Detección de fraude y prácticas ilícitas. Auditoría interna e investigación.
Gestión de redes y sistemas
Ejemplos: Soporte y mejora de las redes y aplicaciones que soportan el servicio. Servicio de seguimiento, mejora y soporte.
Cumplimiento de obligaciones legales
Ejemplos: Respuesta a personas jurídicas.
Control de seguridad de la información
Ejemplos: gestión de acceso, registros. Gestión de respaldo. Gestión de incidentes de seguridad.
Cuáles son los plazos para procesar y preservar datos personales?
Estrelancestral - Unipessoal, Lda trata y conserva sus datos personales de acuerdo con los fines para los que fueron tratados.
Hay casos en los que la ley exige el procesamiento y la conservación de datos durante un período mínimo de tiempo, a saber: durante un año, datos de tráfico y ubicación con el fin de investigar, detectar y enjuiciar delitos graves o durante 10 años los datos necesarios para información a la Autoridad Fiscal con fines contables o fiscales.
Pero, siempre que no exista una obligación legal específica, los datos se procesarán solo durante el período necesario para cumplir con los fines que motivaron su recopilación y preservación y siempre de acuerdo con la ley, las directrices y las decisiones de la CNPD.
Estrelancestral - Unipessoal, Lda puede conservar otros datos personales por períodos más largos que la duración de la relación contractual, ya sea en función de su consentimiento, ya sea para garantizar los derechos u obligaciones relacionados con el contrato, o porque tiene intereses legítimos que lo justifican, pero siempre por el período estrictamente necesario para el cumplimiento de los propósitos respectivos y de acuerdo con las directrices y decisiones de la CNPD.
Algunos ejemplos son el contacto con fines de marketing y ventas, la preservación de datos dentro del alcance de los procesos de reclamación de facturas, el ejercicio de los derechos de garantía y los procedimientos legales, en este último caso durante el período en el que están pendientes.
Recolección de datos personales
Cómo recopilamos sus datos personales?
Recopilamos datos personales con su consentimiento cuando compra productos o utiliza servicios de Estrelancestral - Unipessoal, Lda.
La colección se puede hacer oralmente, por escrito o mediante plataformas propiedad de Estrelancestral - Unipessoal, Lda.
Derechos de protección de datos
Cuales son tus derechos?
Vea a continuación sus derechos y los detalles de lo que está protegido en cada uno.
Derecho de acceso - derecho a obtener la confirmación de los datos personales que se procesan y la información sobre ellos, como los fines del tratamiento, los períodos de almacenamiento, entre otros. Derecho a ver / escuchar u obtener una copia, por ejemplo de facturas o acuerdos escritos.
Derecho de rectificación - derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o solicitar que se completen datos personales incompletos, como la dirección, TIN, correo electrónico, contactos telefónicos u otros.
Derecho a borrar datos o "derecho a ser olvidado" - Derecho a obtener el borrado de sus datos personales, siempre que no existan motivos válidos para su conservación, como los casos en que Estrelancestral - Unipessoal, Lda tiene que retener los datos para cumplir con una obligación de preservación legal para la investigación, detección y enjuiciamiento de delitos o porque un proceso judicial está en curso.
Derecho a retirar el consentimiento o derecho a objetar - derecho a objetar o retirar su consentimiento, en cualquier momento, al procesamiento de datos, como en el caso del procesamiento de datos con fines de comercialización, siempre que no existan intereses legítimos. que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, como defender un derecho en un proceso judicial.
Derecho de limitación - derecho a solicitar limitar el procesamiento de sus datos personales, en forma de:
- Suspensión del tratamiento.
- limitar el alcance del procesamiento a ciertas categorías de datos o propósitos de procesamiento.
Derecho a presentar una queja - derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora, CNPD, además de la empresa.
Cómo puedes ejercer tus derechos?
El ejercicio de los derechos es gratuito, a menos que sea una solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso se puede cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos. La información debe proporcionarse por escrito pero, si se solicita, puede proporcionarse oralmente. En este caso, Estrelancestral - Unipessoal, Lda debe verificar su identidad por otros medios que no sean orales.
La respuesta a las solicitudes debe proporcionarse dentro de un período máximo de 30 días, a menos que sea una solicitud particularmente compleja.
Ejerza sus derechos a través de las siguientes direcciones:
Estrelancestral - Unipessoal, Lda
Carta: Rua Maria Matos, 28, Charneca de Caparica, 2820-502 Charneca de Caparica
Correo: geral@estrelancestral.pt
Transmisión de datos personales
En qué circunstancias se comunican sus datos personales a otras entidades, subcontratistas o terceros?
Sus datos pueden transmitirse a subcontratistas para que puedan tratarlos en nombre y en nombre de Estrelancestral - Unipessoal, Lda. En este caso, Estrelancestral - Unipessoal, Lda tomará las medidas contractuales necesarias para garantizar que los subcontratistas respeten y protejan los datos personales de poseedor.
Los datos también pueden transmitirse a terceros, entidades que no sean Estrelancestral - Unipessoal, Lda o subcontratistas, como empresas con las que Estrelancestral - Unipessoal, Lda desarrolla asociaciones, en caso de que el titular haya dado su consentimiento, o entidades a las que los datos tienen que ser reportados bajo la ley, como la autoridad fiscal.
Protección de datos personales
Cómo protege Estrelancestral - Unipessoal, Lda sus datos personales?
Estrelancestral - Unipessoal, Lda ha implementado las medidas lógicas, físicas, organizativas y de seguridad apropiadas, necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, difusión, acceso no autorizado u otros tratamiento accidental o ilícito.
Estrelancestral - Unipessoal, Lda ha implementado:
Requisitos y medidas de seguridad lógica, como el uso de firewalls y sistemas de detección de intrusos en sus sistemas, la existencia de una política estricta sobre acceso a sistemas e información y el registro de acciones tomadas por empleados de Estrelancestral - Unipessoal, Lda sobre datos personales de clientes o usuarios (registro);
Reglas de acceso para Clientes o Usuarios a ciertos productos o servicios, como la introducción de una contraseña, para fortalecer los mecanismos de control y seguridad.
Consejos útiles para proteger sus datos
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